Jewelry Art Education
Production complète d'une académie en ligne d'art joaillier.
À propos du projet
L'objectif de Jewelry Art Education : créer les conditions de la formation et une communauté de joailliers, où qu'ils se trouvent.
La mission :
Construire de zéro toute l'infrastructure du projet.
Ce qui a été fait :
Idée, analyse, plan
- Analyse du marché, des concurrents et du public cible
- Élaboration du programme du cours
- Plan de lancement
Habillage visuel
- Création du site sur Tilda
- Design de la présentation et de tous les éléments visuels du projet
Habillage technique
- Création et aménagement de l'espace personnel
- Mise en place des e-mailings et des systèmes de paiement
- Création de la communauté Telegram
Promotion
- Moyens de promotion gratuits et payants (publicité ciblée)
- Tournage et montage des leçons
Vente, automatisation
- Vente du cours
- Animation du cours
- Automatisation des processus
Comment rater le premier lancement, puis tout corriger ?
Contexte
Une bonne entreprise doit résoudre un problème du consommateur. Être un comprimé, un antidouleur.
L'idée est venue, curieusement, pendant mon master)
Un jour, autour d'une tasse de café (comment les habitants de Lviv pourraient-ils s'en passer ?), je discutais des problèmes du département avec un maître de conférences.
J'étudiais au département du métal.
Aujourd'hui, ce département est populaire auprès des filles.
Pourquoi ?
Parce qu'elles veulent devenir joaillières.
Mais il y a un problème.
À l'Académie des arts de Lviv, c'est le département du MÉTAL, et non de l'art joaillier. Autrement dit, on y travaille le métal forgé, la plastique tridimensionnelle en métal, le repoussé, et un peu d'art joaillier avec l'émail. Un peu, c'est 3 semestres. Au final, les étudiants doivent beaucoup apprendre par eux-mêmes ou par d'autres voies.
Le maître de conférences n'enseigne que 2 semestres sur 5,5 ans d'études et ne peut pas transmettre toute sa grande expérience dans de telles limites de temps et de programme.
Il songe à écrire un livre.
J'ai objecté que, dans un livre, je ne comprenais que ce que j'avais déjà essayé de mes propres mains, et qu'il est difficile de maîtriser de nouvelles techniques à partir d'un texte. Un cours en ligne serait préférable, avec des leçons vidéo claires qui montreraient quoi faire, où et comment. Stanislav Frantsovych a approuvé cette idée, mais le monde en ligne lui est étranger.
Nous en avons parlé, puis nous avons oublié.
Plus tard, j'ai découvert le métier de producteur de cours en ligne.
Le producteur / chef de projet de cours en ligne, pour l'expliquer à l'ancienne, est le directeur d'un enseignement à distance en ligne.
Sa tâche : organiser le processus d'apprentissage, réunir les enseignants, recruter les élèves, créer les conditions techniques.
En ligne s'y ajoute la fonction de faire la promotion du cours et de le vendre.
Et je me suis dit : « Et si on donnait un comprimé, à la fois aux étudiants qui veulent apprendre la joaillerie et au maître de conférences qui n'écrira peut-être jamais son livre ? »
Ce comprimé, c'est jewelryart.education
À propos de l'enseignant
Stanislav Volskyi — artiste joaillier, émailleur et sculpteur de pierres ukrainien.
Artiste émérite d'Ukraine.
Membre de l'Union nationale des artistes d'Ukraine.
Maître de conférences à l'Académie nationale des arts de Lviv, au département du métal d'art.
La presse le surnomme le Fabergé de Lviv.
Il est connu pour ses œuvres joaillières tridimensionnelles de la série « Cactus ».
Pour en savoir plus sur la biographie de Stanislav Volskyi, vous pouvez consulter Wikipédia :
Comment tout s'est passé
J'ai fait un tableau et j'ai commencé à chercher des concurrents dans la niche de la formation en ligne à la joaillerie. En 2019, il n'existait pas encore, sur le marché russophone, de cours de fabrication de bijoux à la main, mais il y avait déjà des cours de modélisation 3D et de croquis 2D de bijoux.
Sur le marché anglophone, il existait déjà des cours en ligne de fabrication de bijoux à la main.
Après avoir analysé leurs sites, leurs réseaux sociaux, le nombre de participants et leurs programmes, je suis arrivée à la conclusion que le marché n'est pas très grand, mais qu'on peut occuper la niche encore vide sur notre marché.
J'ai aussi présenté cette idée au concours de start-up Creative Spark Big Idea Challenge et j'ai gagné dans la catégorie « Creative », celle de la meilleure idée d'entreprise, avec le projet Jewelry Art Education, académie en ligne d'art joaillier.
L'interview et l'article sur cette victoire sont à lire ici et ici.
Mon pitch en anglais au concours Big Idea Challenge
La cérémonie de remise du prix pour la victoire dans la catégorie « Creative ».
Une fois d'accord pour faire le cours, nous avons signé un contrat d'Expert-Producteur.
Ensuite, avec Stanislav Volskyi, nous avons réfléchi à la gamme de produits, estimé quels types de personnes seraient nos clients, défini le positionnement du produit et son format, rédigé le programme du futur cours phare et établi un prix approximatif.
Voici ce qui est ressorti du brainstorming.
Gamme de produits :
Lead magnet — une leçon vidéo de présentation gratuite.
Produit principal — le cours en ligne « Le métier de bijoutier. Débutant »
Positionnement :
masterclass gratuit
Comment un débutant peut maîtriser le métier d'« artiste joaillier » et commencer à gagner sa vie grâce à la création à partir de $ 500/mois.
Offre :
Cours en ligne pratique
« Le métier de bijoutier. Débutant »
Comment apprendre les bases du travail du métal
et fabriquer ses 6 premiers bijoux
Nom :
Jewelry Art Education — l'académie en ligne d'art joaillier de Stanislav Volskyi
Format :
Cours en ligne pratique avec instructions vidéo pas à pas
Vous pouvez consulter le programme et les tarifs sur le site.
J'ai aussi rédigé le texte du site, qui répond aux questions suivantes :
- Pourquoi c'est important / Les problèmes
- Pour qui est ce cours ?
- Ce qui nous distingue
- Qui est l'auteur du cours, ses distinctions et ses œuvres
- Les travaux des étudiants de Stanislav Volskyi
- Les réponses aux questions fréquentes
L'étape suivante a été la réalisation du lead magnet
Pour savoir ce qu'est un « lead magnet », passez le curseur sur le petit cercle
Qu'est-ce que cela nous apporte ?
Pour remettre cet aimant au lead, nous lui demandons en général ses coordonnées, ce qui nous permet de constituer une base d'abonnés.
Et avec cette base, on peut ensuite travailler, la « chauffer » et la transformer en acheteurs.
Dans notre cas, le lead magnet gratuit était un masterclass gratuit
Comment un débutant peut maîtriser le métier d'« artiste joaillier » et commencer à gagner sa vie grâce à la création à partir de $ 500/mois.
Pour le réaliser, il fallait préparer une présentation de vente.
Avec l'auteur du cours, nous avons écrit le contenu, et j'ai fait le design de cette présentation.
Voici la présentation qui en est sortie :
Notre budget était très petit. 600$ pour tout. Comme vous le comprenez, cela ne permet pas d'embaucher des prestataires. Cet argent n'a suffi que pour payer les services en ligne et un peu de publicité ciblée.
C'est pourquoi j'ai aussi joué les rôles d'opératrice et de monteuse, de designeuse et de spécialiste de la publicité ciblée. J'avais déjà de l'expérience en vidéo et en photographie, et j'ai appris le web design et la publicité ciblée par des cours pendant la préparation de notre produit.
La vidéo avec l'enseignant et cette présentation ont également été tournées à l'avance.
Ensuite, je me suis occupée de construire l'entonnoir de base.
J'ai préparé les pages de l'entonnoir :
- du lead magnet
- du produit principal
- de remerciement
J'ai configuré :
- une série automatique d'e-mails
- l'encaissement des paiements
- la collecte des données analytiques de Facebook Pixel
Dernière étape avant la vente : la publicité ciblée
Résultat : 848 leads à $0,40 pour le masterclass en ligne Jewelry Art Education
Objectif : obtenir des leads pour un masterclass en ligne gratuit de test.
Budget : jusqu'à $500,
Dépensé : $342,85
Exemples de créations (bannières publicitaires) :
La meilleure création vidéo, celle qui a donné les résultats les moins chers :
Après une telle préparation, nous étions prêts à nous lancer.
Le fiasco du premier lancement du cours en ligne.
Le recrutement pour le cours n'a pas eu lieu.
Selon les règles de conversion, sur 800 inscriptions obtenues pour le masterclass gratuit grâce à la publicité ciblée, environ 100 à 200 personnes y assistent. C'est normal. Chez nous, près de 300 sont venues en quelques jours. Plus de 40 personnes l'ont regardé jusqu'au bout. Tous ceux qui ont répondu au sondage ont aimé les bonus.
Mais, d'après la conversion, il aurait dû y avoir 12 demandes et finalement 6 ventes.
Et nous avons eu 3 demandes.
Où est le problème ?
Le problème, c'est que les débutants ont peur de prendre un cours quand ils n'ont ni poste de travail ni outils, qui coûtent en plus assez cher.
D'un côté, je ne pensais pas que ce serait un tel problème, car il faut du matériel partout, quoi qu'on fasse : en photographie, un appareil photo coûteux, en modélisation 3D, un PC puissant.
Plus tard, nous avons résolu ce problème en créant notre propre média d'articles gratuits. Nous y avons rédigé des instructions pour choisir les outils à acheter et aménager son poste de travail.
Quant aux personnes qui s'étaient intéressées, ce cours précis ne leur convenait pas par le contenu de son programme, et elles demandaient un cours plus avancé, de préférence sur la technique de l'émail.
Le tournant
Nous avons fait une pause et, début 2020, après avoir pesé le pour et le contre du projet, nous pensions « mettre la clé sous la porte ».
Mais en mars, le confinement dû au Covid-19 a commencé.
En réalité, la pandémie et le début du confinement ont donné un puissant élan au développement de @jewelryart.education.
J'ai vite remarqué une tendance sur le marché de l'éducation en ligne : les écoles en ligne ont commencé à ouvrir des cours gratuits.
Et dès 2 jours après le début du confinement en Ukraine (le 16 mars), le 18 mars, l'académie en ligne d'art joaillier Jewelry Art Education a elle aussi lancé un cours gratuit, « Joaillier. Départ ».
Il a été composé à partir de matériel de réserve, prévu pour le programme payant. Ceux qui s'inscrivaient au cours gratuit laissaient bien sûr leur adresse e-mail et rejoignaient notre communauté de joailliers sur Telegram.
Désormais, le mini-cours gratuit est devenu un lead magnet. Et il jouait bien mieux ce rôle que la leçon gratuite du début, parce que le mini-cours avait une utilité pratique pour les participants.
Pendant le confinement, on a aussi créé des sites agrégateurs (des catalogues) de cours. Ils ont amené au projet pas mal d'audience gratuite. Et cette audience attendait la suite du cours.
Le site jewelryart.education reçoit chaque jour du trafic organique de Google et de Yandex, grâce à l'optimisation SEO.
Le SEO de notre site, construit sur Tilda, je l'ai configuré dès le début. Mais il n'a commencé à fonctionner qu'environ un an après le lancement du site.
Il faut du temps et de la fréquentation (justement celle des agrégateurs mentionnés plus haut) pour que les moteurs de recherche jugent le site fiable et pertinent pour les mots-clés. Par exemple, si vous cherchez sur Google « онлайн курс ювелир », vous verrez d'abord un article contenant un lien vers nous, et en deuxième position notre site lui-même.
Voyant la demande, à l'été 2020, nous avons commencé à tourner le cours. Oui, à l'avance, et nous avons bien fait. Parce que le tournage seul a pris 6 mois, et le montage encore 2,5 mois. Un bijou ne se fabrique pas en 1 jour, et nous ne pouvions tourner que 1 à 2 jours par semaine, car en dehors de ce projet, il y a le travail habituel.
Plus tard, en repensant à ce lancement raté, je me suis dit : tant mieux qu'il ne se soit pas vendu, sinon nous n'aurions pas eu le temps de livrer le contenu du cours à temps.
J'ai réalisé une vidéo d'annonce pour notre base d'abonnés, « chauffée » par le mini-cours gratuit, la communauté Telegram et les publications du canal Telegram ; un peu de publicité ciblée a aussi amené des étudiants supplémentaires.
Aucune demande ni aucun appel. Juste un paiement automatique sur le site.
Gestion de crise
Il y a eu un moment où il y avait beaucoup de montage et où les leçons devaient sortir tous les lundis.
J'ai décidé de déléguer le montage d'une leçon pour respecter les délais à coup sûr et ne pas me surmener.
J'ai expliqué au prestataire ce qu'il me fallait et il s'est mis au travail. Une bonne solution, en apparence.
Oui, une bonne solution ! Mais il y a toujours un risque que ça tourne mal. Et pour ce cas, j'avais aussi un « plan B ».
Et devinez quoi : j'ai bel et bien dû utiliser le « plan B ». Parce que l'ordinateur du prestataire est tombé en panne quelques jours avant la date limite, les données ont été perdues et le travail n'a pas été fait.
Mon « plan B » était très simple : si cette leçon, longue à monter, ne pouvait pas être montée comme il me le fallait, j'échangerais l'ordre des leçons et je donnerais aux étudiants cette semaine-là une leçon plus courte, que j'aurais le temps de monter très vite. Pour eux, l'efficacité ne diminue pas, et il n'y a eu aucun retard dans la livraison du contenu.
L'espace personnel de l'étudiant sur la plateforme propre de l'école (jewelryart.education) aujourd'hui.
Créations pour la publicité ciblée en 2021
La publicité ciblée a donné un résultat moyen pour du trafic froid : attirer chaque client qui paie le cours coûte 100$. Pas donné, n'est-ce pas ?
Oui, c'est pourquoi il vaut bien mieux se lancer sur un trafic chaud. C'est précisément pour cela que les cours des blogueurs ont une marge très élevée, ce qu'on ne peut pas dire des cours en ligne de vrais professionnels de leur domaine.
Vous devez comprendre que lorsqu'un spécialiste de la publicité ciblée dit qu'il apporte des inscriptions à des webinaires gratuits à 0,40$-2$ (ce qui est un bon indicateur), le nombre de places vendues pour le cours ne dépend plus de la publicité, mais des étapes suivantes de l'entonnoir. Et la conversion en payants est bien inférieure à la conversion des inscrits au lead magnet gratuit.
Achats du cours sur le site, depuis la publicité ciblée : 3
Prix du clic : 0,12$
Prix par achat : ~14$
Prix de vente : 100$
Au total, 300$ ont été dépensés pendant la période de publicité, et même si le prix par achat est de 14$, il faut tenir compte des combinaisons qui ne fonctionnent pas et des tests.
Ce qui nous donne au final 100$ par client ayant acheté notre cours.
Exemples de créations (bannières publicitaires) :
La meilleure création vidéo, celle qui a apporté des achats.
Cette création mène vers le cours gratuit (lead magnet), après quoi le client décide d'acheter le cours payant :
Juste après le Nouvel An 2021, des étudiants d'Ukraine, d'Israël et de Russie ont commencé la formation. (Après le début de la guerre de la Russie contre l'Ukraine, le 24.02.2022, le service aux clients de Russie et de Biélorussie a été arrêté).
Le 8 mars, la première promotion a terminé.
Promotions 2 et 3. Résultats des étudiants
Souvent, la réussite d'un producteur (chef de projet d'un produit éducatif) se mesure au nombre de ventes et à l'argent gagné. D'un côté, c'est normal, car la tâche de toute entreprise est avant tout de gagner de l'argent. Mais il y a une autre mesure : l'étudiant a-t-il acquis la compétence voulue en suivant le cours ? Le programme fonctionne-t-il pour atteindre l'objectif de l'étudiant ?
Dans les projets éducatifs, à grande échelle, on atteint très bien le premier indicateur, l'argent gagné, mais on ne parvient pas toujours à maintenir la qualité du cours, le retour fait aux étudiants et l'atteinte de leur objectif. C'est précisément ce pour quoi l'infobusiness est si peu apprécié : quand un blogueur vend très bien et ne respecte pas ses engagements de qualité.
Voici les travaux d'étudiants de notre cours en ligne, qui ont commencé dans le métier à partir de zéro et, en 10 semaines, ont appris à fabriquer des bijoux.
Les tâches qui se posent ensuite
Comment se développer et obtenir plus de ventes ?
Il y a 3 voies :
- Investir beaucoup d'argent dans la publicité ciblée.
- Développer le blogging, c'est-à-dire se constituer une audience gratuitement, par une croissance organique, en créant beaucoup de contenus. Dans notre cas, YouTube et TikTok conviennent.
- Collaborer avec des experts blogueurs qui ont déjà une audience pertinente et peuvent devenir les auteurs de nouveaux cours dans le domaine de la joaillerie.
Expérience. Une vidéo qui n'a pas marché sur TikTok ni sur Reels a marché sur Facebook
Deux astuces très simples et gratuites ont fonctionné :
- Repartager la vidéo dans tous les groupes thématiques consacrés à la joaillerie (là où se trouve le public cible).
- Piquer leur amour-propre). Dans la vidéo, on entend la phrase : « même les joailliers expérimentés n'arrivent pas à deviner le secret de fabrication de la pièce ». Cela a provoqué 279 commentaires avec des tentatives de deviner et 60 partages.
Plus il y avait de commentaires, plus la vidéo recevait de vues. Ainsi, nous avons obtenu 9,4 mille vues gratuitement. Au final, personne n'a deviné l'énigme.
Statistiques de la vidéo sur Facebook
Chaîne YouTube
Nous avons pris la direction du développement de la chaîne YouTube.
19 000 vues sur la vidéo la plus populaire, et peut-être déjà plus.
1 100 abonnés.
Le mini-cours, qui était le lead magnet gratuit, est passé en accès libre afin d'obtenir davantage de vues organiques.
Plusieurs vidéos sont entrées dans les recommandations de YouTube et la chaîne a commencé à grandir.
Les enseignements de cette expérience
Pour trouver une idée d'entreprise, demandez-vous quel problème vous préoccupe, vous ou votre entourage, et comment vous pouvez le résoudre.
Dans la production d'écoles en ligne, il existe une règle : on ne tourne pas le contenu d'un cours en ligne tant qu'on ne l'a pas vendu. Pourquoi ?
Parce que vous allez dépenser énormément de temps, d'énergie et d'argent pour le tournage et l'équipe, et qu'au final vous risquez de ne pas vendre le cours. C'est une répartition irrationnelle des ressources.
C'est ce que nous avons fait : nous avons tourné quelques leçons de réserve, mais pas le cours en entier.
C'était la bonne décision et la mauvaise à la fois)
Si nous avions vendu le cours dès le premier lancement, nous n'aurions pas eu le temps de le livrer aux étudiants à temps, car dans cette niche, la création des leçons demande énormément de temps.
Il faut tenir compte des particularités de la niche, de l'expert et de la présence ou non d'une équipe pour créer les leçons. Pour certains, cela prend 1 jour, pour d'autres 1 ou même 3 semaines.
C'est pourquoi, pour le second lancement, nous avons tourné toutes les leçons à l'avance, monté la plus grande partie, et seulement ensuite vendu le cours, avec cette fois une demande établie.
Voulez-vous que je vous aide à lancer votre futur cours en ligne sans refaire les erreurs décrites ci-dessus ?
Rendez-vous sur la page de mon service de production, de design de l'habillage et de promotion de cours en ligne pour les experts et les propriétaires d'écoles en ligne, et laissez votre demande.