05

Хороший бизнес должен решать проблему потребителя. Быть таблеткой, болеутоляющим.

Идея пришла как ни странно, на магистратуре)

Как-то раз, за чашечкой кофе (как же львовяне без кофе то?) с доцентом обсуждали проблемы кафедры.
Я училась на кафедре металла.
Сейчас эта кафедра популярна среди девочек.
Почему?
Потому, что они хотят быть ювелирами.
Но есть одна проблема.
В ЛНАИ кафедра МЕТАЛЛА, а не ювелирного искусства. То есть, имеем дело с кованным металлом, объёмно-пространственной пластикой из металла, чеканкой, и немножко ювелирного искусства с эмалью. Немножко — это 3 семестра. В итоге многое студентам проходится осваивать самим или иными путями.
Доцент преподает только 2 семестра за 5.5 лет обучения студента, и не может передать весь свой немалый опыт в таких ограничениях времени и программы.
Подумывает книгу написать.
Я же возразила, что в книге понимала только то, что сама уже руками попробовала, но новые приёмы из текста освоить сложно. Лучше бы онлайн курс, наглядные видеоуроки в которых будет показано — что, куда, как делать. Станислав Францевич согласился с этой мыслью, но онлайн мир для него далекий.

Так мы поговорили об этом, да забыли.

Позже я узнала про продюсирование онлайн курсов.
Продюсер/Project Manager онлайн курсов, если по старинке объяснять — это директор заочного онлайн обучения.
Его задача, организовать учебный процесс, собрать учителей, набрать учеников, создать технические условия.
В онлайне добавляется функция разрекламировать курс и продать.

И я подумала — «А почему бы не дать таблетку, и студентам которые хотят изучить ювелирное дело, и доценту который не факт, что книгу напишет».
Эта таблетка — jewelryart.education

Я сделала таблицу и начала искать конкурентов в нише онлайн-обучения ювелирному делу. На момент 2019 года на русскоязычном рынке еще не было курсов по изготовлению руками ювелирных изделий, но были уже курсы по 3D моделированию, и по 2D эскизам ювелирных изделий.

На англоязычном рынке уже были онлайн–курсы по изготовлению ювелирки руками.
Проанализировав их сайты, соц сети, количество участником, программы, я пришла к выводу, что рынок не слишком велик, но можно занять пока пустую нишу на нашем рынке.

Я также подала эту идею на конкурс стартапов Creative Spark Big Idea Challenge и победила
в категории креатив на лучшую идею бизнеса с проектом
Jewelry Art Education — онлайн академия ювелирного искусства.
Интервью и статью на тему победы в этом конкурсе можно почитать тут и тут.

Договорившись, что мы будем делать курс — подписали договор Эксперта-Продюсера.

Дальше мы совместно со Станиславом Вольским, продумали продуктовую линейку, прикинули какие типы людей будут нашим клиентами, позиционирование продукта, формат и прописали программу будущего флагманского курса, и сформировали примерную стоимость.

Мой питч на английском языке на конкурса
Big Idea Challenge

Церемония вручения награды за победу в категории Креатив.

Продуктовая линейка:
Лид магнит — бесплатный презентационный видео-урок.
Основной продукт — онлайн курс «Профессия ювелир. Начинающий»

Позицонирование:
бесплатный мастер-класс
Как новичку освоить профессию «Художник-ювелир» и начать зарабатывать на творчестве от $ 500/мес.

Оффер:
Практический онлайн курс
“Профессия ювелир. Начинающий”
Как изучить азы металлообработки
и изготовить свои первые 6 ювелирных изделий

Нейминг:
Jewelry Art Education — онлайн академия ювелирного искусства Станислава Вольского

Формат:
Практический онлайн-курс с пошаговой видео-инструкцией

Программу и тарифы вы можете просмотреть на сайте.

А также прописала текст для сайта отвечающий на вопросы:

• Почему актуально / Проблемы
• Для кого курс?
• Чем отличаемся мы
• Кто автор курс, его регалии и работы
• Работы студентов Станислава Вольского
• Ответы на популярные вопросы

Чтобы узнать, что такое "лид-магнит" наведите курсор на кружечек

Что это нам даёт?
Чтобы выдать этот магнит Лиду, мы, как правило, запрашиваем у него — его контактные данные, что позволяет нам собирать базу подписчиков.
А с базой можно в дальнейшем работать, прогревать и превращать в покупателей.


В нашем случае бесплатным лид-магнитом являлся бесплатный мастер-класс
Как новичку освоить профессию «Художник-ювелир» и начать зарабатывать на творчестве от $ 500/мес.

Для того чтобы его сделать, нужно подготовить продающую презентацию.
Совместно с автором курса написали контент, и сделала дизайн этой презентации.

У нас был очень маленький бюджет. 600$ на всё. Это как вы понимаете не позволяет нанимать подрядчиков. Этих денег хватило только на оплату сервисов и немного таргета.

Поэтому я, также, выполняю роль оператора и монтажёра, дизайнера и таргетолога. Опыт видеосъемки и фотографии у меня уже был, а веб-дизайн и таргетированную рекламу я выучила по курсам в процессе подготовки нашего продукта.

Видео с преподавателем и этой презентацией тоже сняли заранее.

Упаковала страницы для воронки:

Настроила:

Результат: 848 лидов по $0,40 на онлайн мастер-класс Jewelry Art Education
Цель: получение лидов на тестовый бесплатный онлайн мастер-класс.
Бюджет: до $500,
Потрачено: $342,85

Лучший видео креатив который принес самые дешевые результаты:

Что ж, после такой подготовки, мы были готовы запуститься.

Набор на курс не состоялся.
По правилам конверсии из 800 регистраций полученных на бесплатный МК с таргета, около 100-200 доходят на МК. Это ок. У нас почти 300 за пару дней зашли. До конца досмотрели 40+ человек. Всем кто ответил на опрос понравились бонусы.
Но, по конверсии должно быть 12 заявок и в конечном итоге 6 продаж.
А у нас 3 заявки.
В чем проблема?
Да в том, что новички боятся брать курс не имея рабочего места и инструмента, который ещё и немало стоит.
С одной стороны я не предполагала, что это такая проблема ибо везде надо иметь инструмент, чем бы ты не занимался, фотография — дорогой фотоаппарат, 3Д моделирование — мощный ПК.
Позже, мы эту проблему решили созданием своего медиа с бесплатными статьями. Где написали инструкции по подбору инструмента для покупки и обустройства рабочего места.
А для тех людей, которые заинтересовались, конкретно этот курс не подходил по наполнению программы и просили курс посложнее, а лучше технику эмали.

Мы взяли паузу и на начало 2020 года, обсудив “за и против” проекта, думали "прикрыть лавочку".
Но в марте начался карантин из-за Covid-19.
На самом деле, пандемия и начало карантина дали мощный толчок развития @jewelryart.education.
Я быстро заметила тренд на рынке онлайн–образования — онлайн–школы, начали открывать бесплатные курсы.
⚡️И уже через 2 дня после начала локдауна в Украине(16 марта) — 18 марта Онлайн–академия ювелирного искусства Jewelry Art Education тоже выпустила бесплатный курс «Ювелир. Старт».
Он был составлен из запасного материала, который планировался для платной программы. Регистрировавшиеся на бесплатный курс, конечно, оставляли свою почту и присоединялись в наше сообщество ювелиров в Телеграм.

Теперь бесплатный мини-курс, стал Лид-магнитом. И он гораздо лучше выполнял эту роль, чем первоначальный бесплатный урок. Потому что в мини-курсе была практическая полезность для участников.

Также в карантин создали сайты агрегаторы(каталоги) курсов. Оттуда пришло довольно много бесплатной аудитории в проект. И эта аудитория жаждала продолжения курса.

Сайт jewelryart.education каждый день получает органический трафик из гугла и яндекса, благодаря SEO-оптимизации.
SEO на нашем сайте, который сверстан на Tilda, я настроила сразу. Но заработало SEO примерно через год после запуска сайта.
Нужно время и посещаемость сайта (как раз из вышеупомянутых агрегаторов), чтобы поисковики определили адекватность сайта и релевантность запросу по ключевым словам. Например если вы погуглите «онлайн курс ювелир» сначала будет статья, где есть ссылка на нас, а вторым в списке будет непосредственно наш сайт.

Увидев спрос, летом 2020 года, мы начали снимать курс. Да — заранее, и правильно сделали. Потому-что только съемки заняли 6 месяцев, и еще 2.5 месяца монтаж. Само ювелирное изделие не делается за 1 день, а мы могли снимать только 1-2 дня в неделю, так-как помимо этого проекта, есть обычная работа.

Позже, размышляя об неудачном запуске я решила — хорошо, что он не продался, иначе мы бы не успели вовремя выдать контент курса.

Я сделала видео-анонс на нашу базу подписчиков которые были прогреты бесплатным мини-курсом, сообществом в Телеграме и постами в ТГ-канале, а так же еще немного таргета принесли дополнительных студентов.
Никаких заявок и звонков. Просто автооплата на сайте.

Комьюнити в Телеграм
на 500 + участников

Был момент, когда монтажа было много, а уроки должны выходить каждый понедельник.
Я решила делегировать монтаж одного урока, дабы точно вписаться в дедлайны и не переработать.
Я объяснила подрядчику, что мне нужно и он приступил к работе. Вроде классное решение.
Да, классное! Но всегда что-то может пойти не так. И на такой случай у меня также имелся "план Б".
И что вы думаете, мне таки пришлось использовать "план Б". Потому что у подрядчика сломался компьютер за пару дней, до дедлайна, данные утеряны и работа не была сделана.
Моим "планом Б" было очень простое решение, если этот длинный по хронометражу урок не будет смонтирован как мне нужно, значит я поменяю уроки местами и выдам студентам на этой неделе более короткий урок, который успею смонтировать очень быстро. Для них эффективность не теряется, зато задержек в выдачи контента не было.

Дизайн личного кабинета студента. Сделан в Tilda.

Таргет показал среднестатистический показатель для холодного трафика, привлечение каждого клиента который оплачивает курс, стоит 100$. Недёшево, правда?
Да, поэтому гораздо лучше запускаться на тёплый трафик. Именно потому курсы блогеров имеют очень высокую маржинальность, чего не скажешь об онлайн-курсах от профессионалов своего дела.
Вы должны понимать, когда таргетолог говорит, что приводит заявки на бесплатные вебинары по 0.40$-2$ (а это хороший показатель), то количество проданных мест на курс зависит уже не от таргета, а дальнейших этапов воронки. И конверсия в оплативших гораздо ниже чем, конверсия зарегистрировавшихся на бесплатный Лид-магнит.

Лучший видео креатив который принес покупки.
Этот креатив ведёт на бесплатный курс (лид-магнит) после чего клиент принимает решение о покупки платного курса:

Сразу после нового 2021 года, начали обучение студенты с Украины, Израиля и России. (после начала войны 24.02.2022 рф против Украины, обслуживание клиентов из рф и рб, прекращено).
8 марта завершился первый поток.

Покупки курса на сайте с таргета: 3
Цена клика: 0,12$
Цена за покупку: ~14$
Цена продажи: 100$

Всего за период рекламы потрачено 300$, и хотя цена за покупку 14$, надо учитывать не работающие связки и тесты.
Что в результате нам даёт 100$ за купившего наш курс клиента.

Часто успешность продюсера(проджект-менеджера образовательного продукта) меряется количеством продаж и заработанных денег. И с одной стороны это правильно, так как задача любого бизнеса в первую очередь — делать деньги. Но есть еще метрика — получил ли студент нужный навык в результате прохождения курса? Работает ли программа на достижение цели студента?

В образовательных проектах на больших объёмах прекрасно получается достичь первого показателя — количество заработанных денег, но далеко не всегда удаётся держать марку качества курса, обратной связи для студентов и достижения студентами поставленной цели. Это именно то, за что так не любят инфобиз — когда блогер продает хорошо, и не выполняет обязательства по качеству курса.

Это работы студентов нашего онлайн–курса, которые начали вход в профессию с нуля и за 10 недель научились делать ювелирные изделия.

Как масштабироваться и получать больше продаж?
Есть 3 пути:

1. Вливать много денег в таргет.
2. Развивать блогерство, то есть нарабатывать аудиторию бесплатно через органический рост, методом создания большого количества контента. В нашем случает подходит ютуб и тикток.
3. Коллаборация с экспертами-блогерами которые уже имеют релевантную аудиторию и могут стать авторами новых курсов в рамках ювелирной ниши.

Тут сработали очень простые и бесплатные лайфхаки:

1. Перепост видео во все тематические группы, посвященные ювелирной отрасли, (там где сидит ЦА).
2. Задеть их самолюбие). В видео звучит фраза, "даже опытные ювелиры не могут разгадать секрет изготовления изделия". Это спровоцировало 279 комментариев с попытками разгадать и 60 репостов.

Чем больше комментов, тем больше просмотров набирало видео. Таким образом 9,4 тис просмотров мы получили бесплатно. В итоге так никто и не разгадал загадку.

Статистика видео в фейсбук

Мы взяли курс на развитие Ютуб канала.

19 000 просмотров на самом популярном видео, а может уже и больше.
1100 подписчиков.

Мини–курс который был бесплатным лид–магнитом, переехал в открытый доступ, чтобы получать больше органических просмотров.

Несколько видео попало в рекомендации Ютуба и канал начал расти.

Чтобы придумать идею для бизнеса, подумайте, какая проблема напрягает вас или окружающих, и как вы можете её решить.

В продюсирование онлайн школ есть правило. Не снимаем контент онлайн-курса до тех пор пока не продадим его. Почему так?
Потому что вы потратите кучу времени, сил и денег на съёмочный процесс и команду, а в итоге можете не продать курс. Это не рациональное распределение ресурса.

Так мы и поступили, мы сняли несколько запасных уроков, но не снимали курс полностью.
Это было верное решение и не верное одновременно)
Если бы мы в первый запуск таки продали курс, мы бы не успели его вовремя выдать студентам, так как в этой нише создание уроков, очень затратный по времени процесс.

Нужно учитывать особенности ниши, эксперта и наличие или отсутствие команды для создания уроков. У кого-то это занимает 1 день, у кого-то 1 или даже 3 недели.

Поэтому во второй запуск мы заранее полностью сняли уроки и смонтировали большую часть и только потом продавали курс, но уже имея на него спрос.